Центр поддержки
Мы всегда рядом
Наша команда готова помочь вам с любыми вопросами — от настройки серверов до оптимизации ресурсов. Выберите удобный способ связи или найдите ответ в нашей базе знаний.
Категории помощи
Выберите раздел, который соответствует вашей ситуации.
Техническая поддержка
Настройка VPS, SSH-доступ, ошибки развертывания, SSL-сертификаты и мониторинг серверов.
Оплата и Биллинг
Счета, способы оплаты, смена тарифного плана, возврат средств и экспорт отчетов.
Учетная запись
Регистрация, восстановление пароля, двухфакторная аутентификация и управление доступом.
Связаться с нами
Разговор по душам
Мы ценим ваше время, поэтому предлагаем самые быстрые способы связи. Для срочных вопросов используйте онлайн-чат, для сложных задач — тикет-систему.
Онлайн-чат
Среднее время ответа: 2 минуты
Email-поддержка
support@joonly.ru (ответ в течение 1 часа)
База знаний
Частые вопросы
Как сменить тарифный план без простоя?
Вы можете повысить тариф в один клик в личном кабинете. Изменения вступят в силу мгновенно, а разница в стоимости будет пересчитана пропорционально остатку текущего месяца.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты (Visa, MasterCard, МИР), переводы по СБП, а также криптовалюту (USDT, BTC) для международных клиентов.
Есть ли у вас SLA-гарантии?
Да, мы гарантируем 99.9% времени работы оборудования. В случае нарушения SLA мы автоматически начисляем бонусные часы на ваш счет.
Как работает система бэкапов?
Мы делаем ежедневные снапшоты ваших виртуальных машин. Вы можете настроить автоматическое удаление старых резервных копий или сохранить их навсегда за дополнительную плату.